Inteligência emocional: como trabalhar na sua empresa

A capacidade de compreender e trabalhar com outras pessoas diferencia os melhores líderes e leva ao sucesso. É aí que entram os pilares da inteligência emocional. Líderes que acreditam que podem ter sucesso confiando apenas em seu intelecto e anos de experiência estão perdendo uma grande oportunidade.

Cada um dos 5 pilares da inteligência emocional pode ser desenvolvido e aprimorado. Investir o que é necessário para aumentar cada uma dessas áreas pode ter um impacto profundo e duradouro no sucesso de sua liderança.

O que é inteligência emocional?

A inteligência emocional (também conhecida como IE) é um conjunto de habilidades emocionais e sociais que estabelecem coletivamente o quão bem nos percebemos e nos expressamos, desenvolvemos e mantemos relações sociais, lidamos com desafios e usamos informações emocionais de uma forma eficaz e significativa.

Para que os líderes atraiam e retenham funcionários “experientes em IE”, eles precisam se envolver e explorar a IE por si próprios. Ao fazerem isso, eles irão adquirir uma ferramenta de avaliação de um indivíduo em áreas como responsabilidade social, autoexpressão, empatia e tomada de decisão para recrutar, induzir e desenvolver a força de trabalho dos elementos de sua equipe.

Em última análise, isso permitirá que os funcionários de uma organização atendam e superem os desafios enfrentados em um cenário econômico e industrial em constante mudança.

Quais são os pilares da inteligência emocional?

Os cinco pilares da inteligência emocional são fundamentais para o desenvolvimento completo dessa habilidade crucial na liderança:

1. Autoconhecimento

Compreender suas próprias emoções é o primeiro passo para uma inteligência emocional eficaz. Os líderes que têm consciência de suas emoções conseguem lidar melhor com o estresse, tomar decisões mais informadas e comunicar-se de maneira mais clara.

2. Autorregulação

Controlar impulsos emocionais e manter um equilíbrio emocional é essencial. Líderes com habilidades de autorregulação conseguem resistir a reações impulsivas, lidar com pressões e enfrentar desafios com uma abordagem mais calma e ponderada.

3. Motivação

A capacidade de motivar a si mesmo e aos outros é vital na liderança. Líderes motivados têm uma visão clara de seus objetivos, persistem diante das adversidades e inspiram suas equipes a alcançar metas mais elevadas.

4. Empatia

Entender e compartilhar os sentimentos dos outros é um elemento-chave da inteligência emocional. Líderes empáticos criam ambientes de trabalho mais colaborativos, fortalecem relacionamentos e demonstram um cuidado genuíno pelos membros da equipe.

5. Habilidades Sociais

As habilidades sociais envolvem a capacidade de construir relacionamentos sólidos e eficazes. Líderes com boas habilidades sociais são comunicadores eficientes, resolvem conflitos de maneira construtiva e lideram equipes de forma coesa.

Como construir seus pilares de inteligência emocional?

Construir suas habilidades emocionais é essencial para compreender seus próprios sentimentos e entrar em sintonia com os sentimentos dos outros. 

Se você está sintonizado com esses sentimentos, pode usar sua compreensão para melhorar seu próprio desempenho e gerenciar e apoiar o desempenho de outras pessoas (se estiver em uma função gerencial ou de supervisão).

Para entender melhor suas habilidades emocionais, o primeiro passo é familiarizar-se com os pilares da inteligência emocional.

1. Autoconhecimento

O autoconhecimento tem tudo a ver com saber como tomar decisões certas, independentemente de como nos sentimos. 

Todos nós sabemos como pode ser fácil perder a compostura e não se comportar de maneira racional e adequada quando somos dominados por emoções negativas.

Pense em uma ocasião em que você passou por isso. Foi fácil pensar ou tomar uma decisão lógica com clareza? Provavelmente não. Quando ficamos excessivamente ansiosos, por exemplo, nossa capacidade de julgar nossas situações e as dos outros de forma clara e objetiva fica prejudicada.

Quando nos vemos de forma mais objetiva, nos tornamos pessoas muito mais eficazes em nossos ambientes. Podemos nos comunicar melhor e tomar melhores decisões, bem como cultivar relacionamentos mais fortes e saudáveis. Ao mesmo tempo, temos muito menos probabilidade de trapacear, mentir ou roubar. 

Também nos tornamos melhores trabalhadores, quer sejamos funcionários ou proprietários de empresas.

Atenção plena

Atenção plena é a prática de concentrar sua atenção conscientemente no momento atual e sem julgamento. O cultivo da atenção plena tem origem no budismo. No entanto, algum tipo de oração ou técnica de meditação relacionada é usada na maioria das religiões e, até mesmo, sem qualquer cunho religioso. 

A atenção plena ajuda a mudar sua preocupação com o pensamento em direção a uma consciência do momento, de nossas experiências físicas e emocionais, e traz à vida um ponto de vista mais amplo. A plena atenção nos acalma e nos concentra no processo, tornando-nos mais autoconscientes.

Quando somos capazes de permanecer presentes durante estados emocionais intensificados, nós e aqueles ao nosso redor podemos depender de nós mesmos para nos mantermos firmes. 

Nesse estado, podemos regular emoções e comportamentos impulsivos, controlar nossas emoções de maneira saudável, agir, cumprir compromissos e nos adaptar a condições instáveis sem nos perder momentaneamente.

2. Autorregulação

Autorregulação é a capacidade de gerenciar e controlar nossas emoções, pensamentos e comportamentos de maneira construtiva. Desenvolver essa habilidade é fundamental para líderes, pois lhes permite manter a calma sob pressão, resistir a impulsos emocionais negativos e tomar decisões ponderadas.

Existem várias estratégias para aprimorar a autorregulação:

• Prática da Resiliência: Cultivar a resiliência é essencial para superar adversidades. Ao enfrentar desafios, é importante aprender com as experiências e seguir em frente com uma mentalidade positiva.
• Técnicas de Relaxamento: Incorporar técnicas de relaxamento, como a respiração profunda e a meditação, pode ajudar a reduzir o estresse e a ansiedade, contribuindo para um estado emocional mais equilibrado.
• Autocontrole: Conscientizar-se de suas reações emocionais e aprender a controlá-las é crucial. Isso envolve pausar antes de agir, avaliar a situação e escolher a resposta mais apropriada.
• Estabelecer Metas Pessoais: Definir metas pessoais realistas e alcançáveis pode proporcionar uma sensação de propósito e direção, contribuindo para a motivação e a estabilidade emocional.

A autorregulação eficaz não apenas beneficia o líder, mas também influencia positivamente o ambiente de trabalho, promovendo uma cultura organizacional saudável e produtiva.

3. Motivação

A motivação é um impulsionador essencial para o sucesso na liderança. Líderes motivados não apenas perseguem seus próprios objetivos, mas também inspiram e incentivam suas equipes a alcançarem metas mais elevadas. Algumas estratégias para desenvolver e manter a motivação incluem:

• Definir Metas Claras: Estabelecer metas claras e mensuráveis cria um senso de direção e propósito. Os líderes podem compartilhar essas metas com suas equipes, proporcionando um foco comum.
• Cultivar uma Visão Inspiradora: Uma visão inspiradora motiva tanto o líder quanto os membros da equipe. Compartilhar essa visão e demonstrar comprometimento contribui para um ambiente de trabalho positivo.
• Recompensar e Reconhecer: Reconhecer conquistas individuais e coletivas fortalece a motivação. Oferecer recompensas, elogios e reconhecimento público cria um ambiente onde as pessoas se sentem valorizadas.
• Manter um Mindset Positivo: Cultivar um mindset positivo, mesmo diante de desafios, contribui para a resiliência e a persistência. Encarar obstáculos como oportunidades de aprendizado pode impulsionar a motivação.

Desenvolver a motivação não apenas impulsiona o desempenho individual, mas também cria um ambiente de trabalho dinâmico e inspirador.

4. Empatia

A empatia nos ajuda a perceber e interpretar os sinais principalmente não-verbais que outras pessoas estão usando ativamente para se conectar conosco. 

Esses sinais nos ajudam a entender como as pessoas realmente se sentem, como seu estado emocional muda de momento a momento e o que realmente importa para elas.

Somos capazes de interpretar e compreender a dinâmica de poder e experiências emocionais mútuas quando grupos de indivíduos enviam sinais não-verbais semelhantes.

Atenção plena na empatia

A atenção plena também é um elemento da empatia.

Devemos compreender a importância da atenção plena no processo social para criar empatia. Quando estamos em nossa própria mente, nos preocupando com as coisas, ou até mesmo com os olhos fixados no celular, não podemos captar sinais não-verbais sutis de outras pessoas. O momento precisa de nossa presença. 

Embora todos nós possamos ter orgulho de nossa capacidade multitarefa, também estamos perdendo as trocas sutis que ocorrem em nossas interações diárias com outras pessoas que nos ajudam a nos conectar e compreender uns aos outros.

• Colocando outros pensamentos de lado e se concentrando na própria interação, é mais provável que você promova seus objetivos sociais.
• Seguir o fluxo das respostas emocionais de outra pessoa é uma abordagem de dar e receber que também permite que você preste atenção às mudanças em sua própria experiência emocional.
• Prestar atenção aos outros não enfraquece a sua própria autoconsciência. Ao dedicar tempo e esforço aos outros, você também obterá insights sobre seu próprio estado emocional, bem como sobre seus valores e princípios. Para começar, você terá aprendido algo importante sobre si mesmo se sentir desconforto ao ouvir outras pessoas expressarem algumas opiniões.

5. Habilidades sociais

Trabalhar bem com os outros é um processo que começa com a maturidade social e a capacidade de considerar e compreender o que os outros estão sentindo. Aprendemos habilidades sociais/emocionais adicionais quando a consciência emocional está em jogo. Isso tornará nossos relacionamentos mais produtivos, frutíferos e gratificantes.

Comunicação não-verbal

Devemos nos conscientizar de como usamos a comunicação não-verbal. 

É difícil resistir a enviar sinais não-verbais sobre o que você está pensando e sentindo para os outros. 

Os muitos músculos do rosto, especialmente aqueles ao redor dos olhos, nariz, boca e testa, nos ajudam a expressar nossas próprias emoções sem palavras, bem como a ler a intenção emocional de outras pessoas. 

Isso desempenha um grande papel no aprimoramento de seus relacionamentos, reconhecendo as mensagens não-verbais que você envia a outras pessoas.

Gerenciamento de estresse

Para aliviar a tensão, rir e brincar são úteis. Eles são antídotos naturais contra o estresse, reduzem nosso fardo e nos ajudam a manter a perspectiva. 

O riso equilibra nosso sistema nervoso, reduzindo o estresse, acalmando-nos, aguçando nossa mente e tornando-nos mais compassivos.

Confronto

Aprenda a ver o confronto como uma chance de se aproximar dos outros. Nas relações humanas, conflitos e desentendimentos são inevitáveis. Duas pessoas em todos os momentos podem não ter as mesmas necessidades, opiniões e expectativas. Isso não precisa ser uma coisa ruim, no entanto. 

A resolução de conflitos de maneiras saudáveis e construtivas pode reforçar a confiança entre as pessoas. Ela promove a liberdade, a criatividade e a segurança nos relacionamentos quando o conflito não é visto como uma ameaça ou punição.

Dicas importantes para melhorar sua inteligência emocional

Depois de se familiarizar com os quatro pilares da inteligência emocional, há muitas ações que você pode realizar para desenvolver seus conjuntos de habilidades sociais e emocionais. Confira algumas dicas:

• Realize uma avaliação de inteligência emocional e uma sessão de feedback individual para obter uma visão real do seu perfil de IE.
• Aprenda o que são os gatilhos e como eles podem afetar suas emoções.
• Peça feedback construtivo de outras pessoas para permitir o crescimento em conhecimento e competência.
• Ouça ativamente os outros, recuando para observar de maneira objetiva.
• Pratique respiração profunda e outros exercícios relaxantes para manter a mente limpa.
• Promova e construa relacionamentos, reconhecendo as necessidades e sentimentos dos outros.

Quais são os 6 hábitos para desenvolver a inteligência emocional?

Desenvolver a inteligência emocional envolve a prática consistente de hábitos que promovem a consciência emocional, autorregulação, motivação, empatia e habilidades sociais. Aqui estão sete hábitos que podem ajudar a fortalecer sua inteligência emocional:

1. Autoavaliação regular

Tire um tempo regularmente para refletir sobre suas emoções, reações e comportamentos. Identifique padrões e áreas de melhoria. Uma autoavaliação honesta é fundamental para o desenvolvimento contínuo.

2. Prática da atenção plena

A atenção plena envolve estar totalmente presente no momento, sem julgamento. A prática regular da atenção plena, seja por meio da meditação, respiração consciente ou outras técnicas, ajuda a aumentar a autoconsciência e a autorregulação emocional.

3. Desenvolvimento de resiliência

Encare os desafios como oportunidades de aprendizado. Cultive a resiliência ao aprender com as adversidades, adaptar-se às mudanças e manter uma mentalidade positiva diante das dificuldades.

4. Comunicação eficaz

Aprimore suas habilidades de comunicação, tanto verbal quanto não verbal. Aprenda a expressar suas emoções de maneira clara e compreensível, enquanto também desenvolve a capacidade de ouvir ativamente os outros.

5. Desenvolvimento de relacionamentos saudáveis

Construa relacionamentos sólidos e significativos com os outros. Isso envolve o reconhecimento das necessidades emocionais dos outros, a criação de vínculos de confiança e a promoção de um ambiente positivo.

6. Gestão proativa do estresse

Desenvolva estratégias eficazes para lidar com o estresse. Isso pode incluir técnicas de relaxamento, prática de atividades físicas, estabelecimento de limites saudáveis e a busca de apoio quando necessário.

Ao incorporar esses hábitos em sua vida diária, você estará trabalhando ativamente no aprimoramento da sua inteligência emocional. Lembre-se de que o desenvolvimento contínuo nessa área não apenas beneficia suas interações pessoais, mas também fortalece suas habilidades de liderança e contribui para o sucesso profissional.

Construa seu conhecimento e use-o

Como você escolhe pensar, sentir e agir em relação aos desafios da vida, muitas vezes afetará sua saúde e bem-estar, bem como sua mentalidade. Utilizando sua inteligência emocional, você pode aprender com as situações difíceis e se preparar melhor para os desafios futuros.

Não se trata simplesmente de qual conhecimento você adquire sobre inteligência emocional. A grande diferença está no que você escolhe fazer com esse conhecimento!

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