Gestão de incidentes: o que é, processos e como fazer?

Ferramentas de Gestão17 min de leitura | 05 de julho 2024

Você já enfrentou uma situação onde algo inesperado aconteceu e parecia não haver uma solução rápida à vista? Seja um problema de TI, uma falha em um processo de negócios ou uma interrupção no atendimento ao cliente, todos nós já estivemos lá. E é exatamente para isso que serve a gestão de incidentes. O que […]

Status report de projetos: qual a sua finalidade e como fazer?

Gestão de Projetos30 min de leitura | 04 de julho 2024

Você já se perguntou como manter todos os membros de uma equipe de projeto alinhados e informados sobre o progresso, desafios e próximas etapas? A resposta está no status report de projetos.  Na gestão de projetos, essa ferramenta é essencial para garantir que todos os envolvidos estejam cientes das atualizações mais recentes, permitindo uma comunicação […]

Personas: guia completo para criar e aplicar na sua estratégia

Ferramentas de Gestão22 min de leitura | 03 de julho 2024

Personas são representações semifictícias do cliente ideal e, portanto, funcionam como um dos pilares mais importantes para qualquer estratégia de marketing, vendas ou gestão de projetos. Quando você define personas de forma clara, passa a compreender melhor quem deseja atingir, quais problemas precisa resolver e como oferecer soluções que realmente geram valor. Além disso, ao […]

Scripts de vendas: o que são, como criar e 15 exemplos prontos para usar hoje

Ferramentas de Gestão46 min de leitura | 02 de julho 2024

Vender bem sempre parece uma combinação de técnica, timing e sensibilidade. Entretanto, conforme a rotina se torna mais acelerada, muitos profissionais passam a improvisar conversas, perdem consistência nas abordagens e, inevitavelmente, deixam oportunidades valiosas escaparem. É justamente nesse cenário que os scripts de vendas se tornam indispensáveis. Diferentemente da ideia de fala decorada, um script […]

Crowdsourcing: o que é e como utilizar?

Ferramentas de Gestão12 min de leitura | 01 de julho 2024

Você já se perguntou como grandes ideias podem surgir de lugares inesperados?  O crowdsourcing é uma abordagem inovadora que permite reunir talentos e conhecimentos diversos para resolver problemas e gerar soluções criativas. Em vez de depender exclusivamente da equipe interna, o crowdsourcing abre a porta para um universo de novas perspectivas e habilidades.  Mas, o […]

Objetivos estratégicos: o que é, como definir e exemplos

Ferramentas de Gestão16 min de leitura | 01 de julho 2024

Você já se perguntou por que algumas empresas e projetos prosperam enquanto outros lutam para sobreviver? Muitas vezes, a diferença está nos objetivos estratégicos bem definidos. Esses objetivos são mais do que simples metas; eles são o norte que guia as decisões e impulsiona o crescimento sustentável. Vamos explorar o que são, como defini-los e […]

Entregáveis de projeto: o que são e como definir?

Gestão de Projetos16 min de leitura | 28 de junho 2024

Você já se perguntou o que realmente significa o termo “entregáveis de projeto”? Se sim, você não está sozinho(a)! Muitas pessoas ficam confusas com esse termo, mas ele é essencial para o sucesso de qualquer projeto. Vamos descomplicar isso de uma vez por todas.   O que são entregáveis em um projeto? Os entregáveis em […]