Gestão de produtos: o que é, qual a importância e como fazer?

As empresas estão cada vez mais preocupadas com a experiência do usuário e buscam adequar os produtos e serviços de acordo com as necessidades e expectativas dos consumidores. É aí que entra a gestão de produtos e o papel que ela tem para que a estratégia organizacional e a satisfação dos clientes estejam alinhadas.

Elaboramos o artigo de hoje para falar mais sobre o assunto, explicando o que é essa gestão, por que ela é importante e quais benefícios que ela proporciona. Continue acompanhando a leitura para saber mais sobre o assunto!

O que é a gestão de produtos?

De maneira resumida, podemos dizer que a gestão de produtos é o setor responsável por identificar o interesse dos clientes e conectá-los à estratégia da empresa, orientando o desenvolvimento do produto. O que inclui:

• características;
• funcionalidades;
• design.

Vale ressaltar que a experiência do consumidor deve sempre ser o foco do planejamento, visto que é ele quem determina se o item terá sucesso no mercado.

A gestão de produtos se difere da gestão de projetos pelo simples fato de que este é um processo que tem início, meio e fim. O produto, por sua vez, é o resultado de um processo. Na prática, a equipe pode desenvolver um projeto voltado para o lançamento de novos itens, e o resultado desse planejamento são os bens que serão ofertados.

Por que a gestão de produtos é tão importante para os negócios?

É de responsabilidade da gestão de produtos desenvolver todos os aspectos relacionados aos itens. Isso vai desde os detalhes que influenciarão na experiência dos clientes até os objetivos estratégicos de determinado bem.

A partir disso, pode-se dizer que ela está ligada ao ciclo de vida completo de um produto. Desde o momento em que ele é planejado até a decisão de descontinuar as vendas. Por isso, ela também integra várias áreas da empresa — como comercial, logística e marketing — que ajudam a identificar as mudanças no comportamento do consumidor, fazer previsão de demanda e a divulgação dos produtos.

Como ciclo de vida do produto, entendem-se os estágios por que os itens passam desde quando são elaborados até o momento do declínio (e a consequente interrupção das vendas). São quatro fases:

• introdução;
• crescimento;
• maturidade;
• declínio.

O último estágio é quando o bem é tirado de circulação no mercado e, provavelmente, trocado por uma nova solução que atenda melhor às necessidades dos clientes.

Logo, a gestão de produtos precisa monitorar todas as fases, bem como o comportamento dos consumidores em cada uma delas, a fim de identificar as principais falhas e poder corrigi-las nas próximas atualizações ou elaborar um novo item que seja mais completo — do ponto de vista de quem compra.

Quais benefícios a gestão de produtos proporciona?

A gestão de produtos, quando bem executada, proporciona diversos benefícios para as organizações. Entre os principais:

• aumento da qualidade dos produtos e serviços agregados;
• ganho de satisfação do cliente;
• possibilidade de aumentar o market share;
• maior competitividade no mercado;
• diferenciação da concorrência.

Como você pôde ver, a gestão de produtos é fundamental para que uma empresa perceba e consiga oferecer, na prática, aquilo que o cliente busca em determinado momento. Ela é um dos pontos que influenciam diretamente no relacionamento do negócio com seus consumidores.

Como fazer uma boa gestão de produtos? Passo a passo

1. Compreendendo o mercado e as necessidades dos clientes

Antes de começar a desenvolver ou aprimorar um produto, é crucial ter uma compreensão clara do mercado-alvo e das necessidades dos clientes. Realize pesquisas de mercado, entreviste seus potenciais consumidores e analise dados relevantes para identificar lacunas e oportunidades.

2. Definindo objetivos e estratégias

Com base nas informações coletadas, estabeleça objetivos claros para o seu produto. Esses objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazos definidos (conhecidos como critérios SMART). Além disso, desenvolva uma estratégia sólida que alinhe seus objetivos aos recursos disponíveis e às demandas do mercado.

3. Criando um plano de ação

Um bom plano de ação é fundamental para garantir que você alcance seus objetivos. Divida o processo de desenvolvimento do produto em etapas gerenciáveis, identifique as atividades necessárias em cada fase e estabeleça um cronograma realista. Isso ajudará você a manter o foco e acompanhar o progresso do projeto.

4. Desenvolvendo o produto

Nesta etapa, você traduzirá suas ideias em um produto tangível. Colabore com sua equipe de desenvolvimento para criar protótipos, realizar testes de usabilidade e aprimorar continuamente o produto com base no feedback dos usuários. Adote metodologias ágeis, como o Scrum, para facilitar a eficiência e a adaptabilidade durante o processo de desenvolvimento.

5. Lançando e promovendo o produto

Um lançamento bem-sucedido é crucial para o sucesso de um produto. Planeje cuidadosamente sua estratégia de lançamento, considere diferentes canais de marketing e comunique os benefícios do seu produto de forma clara e persuasiva. Use técnicas de marketing digital, como mídias sociais e e-mail marketing, para ampliar sua visibilidade e alcançar seu público-alvo.

6. Monitorando e iterando

Após o lançamento, o trabalho não para por aí. Monitore o desempenho do seu produto, colete feedback dos clientes e esteja disposto a fazer melhorias contínuas. Acompanhe as métricas-chave, como taxa de conversão, satisfação do cliente e feedback nas redes sociais. Use essas informações para aprimorar seu produto e oferecer uma experiência cada vez melhor aos seus clientes.

Quais ferramentas podem te ajudar na sua gestão de produtos?

1. Google Analytics

O Google Analytics é uma ferramenta essencial para analisar o desempenho do seu produto. Ele fornece informações valiosas sobre o comportamento dos usuários, métricas-chave de desempenho, conversões e muito mais. Com esses insights, você pode entender melhor o impacto do seu produto, identificar áreas de melhoria e tomar decisões embasadas em dados para otimizar a experiência do usuário.

2. Miro

O Miro é uma plataforma de colaboração visual que ajuda as equipes de gestão de produtos a realizar brainstorming, criar mapas mentais, esboçar wireframes e realizar sessões de design thinking de forma remota. Com recursos de quadro branco virtual e colaboração em tempo real, o Miro é uma ferramenta poderosa para impulsionar a criatividade e a inovação na gestão de produtos.

3. GitHub

O GitHub é uma plataforma de gerenciamento de código-fonte e colaboração para equipes de desenvolvimento de produtos. Ele permite que você hospede, versione e colabore em projetos de software de forma eficiente. Além disso, o GitHub oferece recursos avançados, como controle de problemas, controle de versão e integração contínua.

4. FlowUp

O FlowUp é uma ferramenta de gestão de projetos baseada em quadros, que permite que você organize suas tarefas em cartões arrastáveis. Com uma interface intuitiva e fácil de usar, o FlowUp é ideal para equipes que desejam visualizar e gerenciar suas tarefas de forma colaborativa. Ele oferece recursos como atribuição de responsabilidades, acompanhamento do progresso das tarefas e reportagem de horas.

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