Matriz CSD: como iniciar projetos com esse método?

Ferramentas de Gestão12 min de leitura | 12 de julho 2024

Iniciar um projeto do zero pode ser desafiador, especialmente quando se trata de alinhar a equipe e definir expectativas claras desde o começo. A Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas) é uma ferramenta poderosa que pode ajudar nesse processo, promovendo uma compreensão compartilhada e uma comunicação eficaz.  Neste post, vamos explorar como você pode utilizar […]

Gestão da rotina: o que é e como fazer?

Ferramentas de Gestão14 min de leitura | 05 de julho 2024

Você já se pegou pensando “Como faço para dar conta de tudo que tenho que fazer?” ou “Como posso ser mais produtivo e eficiente no meu dia a dia?” A resposta para essas perguntas está na gestão da rotina. E não se preocupe, mesmo que o termo pareça complicado, a prática é simples e poderosa. […]

Gestão de incidentes: o que é, processos e como fazer?

Ferramentas de Gestão17 min de leitura | 05 de julho 2024

Você já enfrentou uma situação onde algo inesperado aconteceu e parecia não haver uma solução rápida à vista? Seja um problema de TI, uma falha em um processo de negócios ou uma interrupção no atendimento ao cliente, todos nós já estivemos lá. E é exatamente para isso que serve a gestão de incidentes. O que […]

Personas: guia completo para criar e aplicar na sua estratégia

Ferramentas de Gestão22 min de leitura | 03 de julho 2024

Personas são representações semifictícias do cliente ideal e, portanto, funcionam como um dos pilares mais importantes para qualquer estratégia de marketing, vendas ou gestão de projetos. Quando você define personas de forma clara, passa a compreender melhor quem deseja atingir, quais problemas precisa resolver e como oferecer soluções que realmente geram valor. Além disso, ao […]

Scripts de vendas: o que são e 15 exemplos

Ferramentas de Gestão36 min de leitura | 02 de julho 2024

Se você já tentou vender um produto ou serviço, sabe que a tarefa pode ser desafiadora. Convencer um cliente a escolher sua oferta entre tantas opções disponíveis exige mais do que apenas um bom produto; exige uma estratégia bem definida e uma abordagem eficaz. É aqui que os scripts de vendas entram em cena. Os […]

Crowdsourcing: o que é e como utilizar?

Ferramentas de Gestão12 min de leitura | 01 de julho 2024

Você já se perguntou como grandes ideias podem surgir de lugares inesperados?  O crowdsourcing é uma abordagem inovadora que permite reunir talentos e conhecimentos diversos para resolver problemas e gerar soluções criativas. Em vez de depender exclusivamente da equipe interna, o crowdsourcing abre a porta para um universo de novas perspectivas e habilidades.  Mas, o […]