Gestão de projetos em marketing: como fazer

O trabalho de marketing envolve diversas camadas que precisam ser muito bem orquestradas para funcionar e entregar resultado. Além disso, se não são acompanhadas bem de perto, as ações tendem a desandar, já que tudo pode mudar do dia para o outro. Então qual seria a melhor estratégia para fazer uma boa gestão de projetos em marketing?

Gerir a estratégia de marketing de uma empresa significa planejar e garantir a execução de ações que visam solidificar a imagem de uma marca na mente dos consumidores, atraí-los e aumentar cada vez mais as vendas. 

Se pareceu simples, no entanto, não é nem um pouco – e quem já trabalhou com gestão de projetos em marketing sabe muito bem disso. A falta de processos bem estruturados implica em ações perdidas, prazos estourados, pouco resultado e clientes insatisfeitos. 

Para evitar esse tipo de problema, leia este artigo, que traz dicas de como fazer uma boa gestão no marketing e alcançar bons resultados.

Comece definindo um objetivo

Já disse Lewis Carroll em Alice no País das Maravilhas: “Se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve”. Portanto, não existe projeto de marketing que funcione sem começar com a elaboração de um objetivo bem claro – afinal de contas, como pensar em estratégias para alcançar… o que não se sabe?

É a partir da definição do objetivo de um projeto de marketing que as ações são estabelecidas, e esse objetivo pode ser, por exemplo:

Aumentar as vendas

Um dos mais básicos objetivos de uma campanha de marketing, voltada basicamente para o alcance e a conversão de novos clientes. Pode estar voltada para todos os produtos e serviços de uma empresa ou para um em específico, e tem como uma de suas ações mais comuns a promoção. 

Para que seu resultado seja positivo, a lucratividade com as vendas deve ser consideravelmente superior ao valor que foi investido na campanha.

Gerar visibilidade para a marca

Uma campanha que tem como objetivo aumentar a visibilidade de uma marca precisa focar suas ações em apresentar sua imagem e seus valores, para além dos produtos – que também devem aparecer, é claro.

Por mais que o aumento da visibilidade também busque, com resultado final, o aumento das vendas, a condução da campanha deve ser bastante diferente daquela que se baseia em preços e evidencia diretamente o produto.

Nesse caso, o trabalho com anúncios aliado à divulgação de conteúdo é essencial, e as ações de marketing de influência também são uma boa pedida. Para ambas essas estratégias, as redes sociais são fundamentais.

Fidelizar clientes

O trabalho de marketing definitivamente não termina quando a empresa conquistou e converteu um cliente, é preciso fidelizá-lo. Os custos de aquisição de um cliente são muito maiores do que os envolvidos em manter um cliente engajado com a marca e disposto a realizar mais compras.

Campanhas com esse propósito devem ser muito baseadas no marketing de relacionamento e na criação de programas de fidelidade que mantenham o consumidor por perto e incentivem novas compras.

Além desses três principais, existem diversos outros objetivos para um projeto de marketing, como construir relações de confiança e até mesmo educar o mercado – isso sem falar nas relacionadas a marketing interno, que passam, por exemplo, pelo engajamento dos colaboradores de uma empresa.

Seja qual for o objetivo, o importante é que o seu estabelecimento seja a primeira etapa do projeto para que ele possa ser, então, gerido com esse rumo.

Alinhe as métricas importantes para o alcance desse objetivo

“Alcançar um objetivo” seria uma meta muito grande e abstrata. Por isso, após definido o objetivo do projeto, chegou a hora de definir quais são as principais metas relacionadas a ele. São essas metas que serão acompanhadas de perto para que seja possível avaliar os resultados alcançados em curtos períodos de tempo e saber se as ações estão caminhando bem.

Para fazer sentido, as metas precisam ser mensuráveis, ou seja, subdivididas em métricas e etapas. Apenas dessa forma consegue-se entender se cada ação está sendo realizada dentro do prazo estipulado e, também, se os resultados esperados estão sendo alcançados.

Um exemplo: o objetivo de aumentar as vendas de uma empresa, apesar de muito claro, é bastante abstrato. É necessário definir o quanto essas vendas precisam ser aumentadas, como em 50%. A partir daí, quais são as ações que devem ser executadas? De quanto em quanto tempo os resultados devem ter aumentado? 

Defina o orçamento da campanha

O investimento também é uma parte fundamental de um projeto de marketing, porque é preciso saber o quanto de dinheiro pode ser investido tanto nos anúncios quanto nos processos, ferramentas e pessoas envolvidas. 

É importante saber quais são os recursos para distribuí-los da melhor maneira entre as ações possíveis.

Defina a equipe e as ferramentas que serão utilizadas no projeto

Faz parte da função de gestão “casar” as pessoas certas com cada tipo de campanha. O ideal, sempre, é unir as capacidades e afinidades dos colaboradores com as temáticas e necessidades do projeto. 

Além disso, é preciso definir quais são as ferramentas que cada tipo de campanha demanda, como uma plataforma que realiza disparos de e-mails ou uma que permite o agendamento de posts em redes sociais.

O marketing digital é, certamente, um trabalho movido a ferramentas, e cabe a um bom gestor encontrar as que entregam o melhor custo/benefício de acordo com as necessidades e orçamento de cada projeto.

Priorize as ações e tarefas

Até o item anterior, falamos sumariamente de etapas de planejamento do projeto, e esse quinto tópico é a ponte entre as definições e a ação – e essa etapa serve justamente para que se saiba por onde começar.

Como falamos no início do texto, são inúmeras as camadas e processos de um projeto de marketing, e algumas certamente são mais importantes que outras. Cabe a uma boa gestão, portanto, definir quais são as ações prioritárias para que as estratégias sejam seguidas adequadamente e traga resultados o mais rápido possível.

A priorização também é essencial na distribuição de recursos, especialmente quando eles são mais escassos: quais são as ações fundamentais para o projeto e quais são aquelas que podem ficar para um outro momento, quando houver mais investimento? 

É, também, a partir da priorização que as tarefas devem ser divididas entre as pessoas da equipe de maneira justa, para que uns não fiquem mais sobrecarregados que outros e as demandas possam ser remanejadas caso haja algum imprevisto. 

• Leia também: Como recuperar uma equipe sobrecarregada

Acompanhe o andamento dos processos

Para realizar bem as suas funções de gerenciamento, um gestor deve se afastar do operacional: isso significa que ele deve conseguir delegar todas as tarefas à sua equipe, mas não que deva largar tudo de mão – muito pelo contrário.

O monitoramento constante do andamento das atividades, do respeito aos processos e do cumprimento dos prazos é uma etapa fundamental da gestão de projetos. Sem esse acompanhamento, tudo pode desandar. Ele é importante, ainda, para alinhar constantemente as ações à estratégia estabelecida, para que as tarefas estejam sempre visando o alcance do objetivo final. 

É muito comum que em um projeto com muitas etapas e pessoas envolvidas algumas partes percam de vista o objetivo, e os acompanhamentos e alinhamentos são os grandes responsáveis para que isso não aconteça.

Defina, dentro da sua liderança, qual é a frequência e o formato ideal para realizar esse acompanhamento. Um bom modelo é o de realizar reuniões rápidas diariamente para que cada membro da equipe fale quais são as suas atribuições diárias e confirme se realizou tudo o que estava previsto para o dia anterior. 

Às sextas feiras, vale uma reunião semanal, um pouco mais longa, para verificar o andamento geral do trabalho e o cumprimento (ou não cumprimento) dos prazos. Mensalmente, é importante ficar ainda mais de olho nos avanços e nos resultados alcançados. 

Avalie os resultados de cada campanha

Todo projeto deve ter um prazo de vigência, para que seja possível acompanhar tudo o que foi feito e avaliar os resultados. Essa análise deve ser muito atenta e crítica, para que seja identificado tudo o que deu certo e errado ao longo da campanha e se possa fazer melhorias nos projetos seguintes. 

Regra de ouro: Comunicação, Comunicação, Comunicação!!!!!

A comunicação é TÃO essencial para uma boa gestão de projetos que não chega a ser uma etapa, ela deve ser parte onipresente em todas as etapas. Um bom líder deve garantir que ela flua entre todos os membros da equipe, e indicar o melhor uso das ferramentas para que todos estejam constantemente informados sobre o andamento do projeto e tenham acesso um ao outro para tirar dúvidas.

Atualmente, com a popularização do trabalho remoto e híbrido, se tornou ainda mais importante zelar pela boa comunicação entre o time – e isso também deve ser estabelecido em processos. 

• Leia também: Team building remoto – 7 ideias para quebrar a rotina, criar conexões e fortalecer a equipe

Algumas boas regras relacionadas à comunicação são:

• tudo o que é importante deve ser formalizado por e-mail, para que não se perca;
• uma ferramenta de mensagens instantâneas é o melhor caminho para a troca rápida no dia a dia;
• as reuniões devem ser marcadas com parcimônia, ter objetivo claro e tempo estimado.

Entenda os benefícios de uma boa gestão de projeto de marketing

Agora que você já entendeu o passo a passo, deve saber que, para além dessa ser a única maneira de alcançar resultados positivos, a boa gestão de um projeto de marketing traz outros benefícios importantes como:

• a consistência e a coerência nos processos;
• a avaliação atenta dos membros da equipe;
• o aumento da produtividade;
• o cumprimento do cronograma;
• a tomada de decisões mais acertada;
• a minimização dos riscos;
• o melhor aproveitamento dos recursos;
• o aumento da satisfação dos clientes.

Conheça a ferramenta perfeita para te ajudar na gestão de projetos

Depois de todos esses tópicos você já entendeu que a gestão de um projeto de marketing não é nada fácil e exige muita organização, monitoramento e comunicação para funcionar. Se você quer entregar valor e gerar resultados expressivos, seja no marketing da sua empresa ou no de seus clientes, precisa garantir esse controle apurado das estratégias e das ações.

Para que isso seja possível, você pode contar com a FlowUp, o software de gestão de projetos, equipes e financeiro que sua empresa precisa. Em uma só plataforma tudo fica integrado e é possível acompanhar todas as tarefas, a produtividade, os colaboradores e as finanças da empresa.

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