CSAT (Customer Satisfaction Score): O que é e como medi-lo?

Ferramentas de Gestão10 min de leitura | 06 de maio 2024

Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo, a satisfação do cliente é uma métrica fundamental para o sucesso de qualquer negócio. É aqui que entra o CSAT, ou Customer Satisfaction Score. Neste artigo, vamos explorar o que é o CSAT, como ele difere de outras métricas como o NPS (Net Promoter Score) e como […]

Comportamento do consumidor: tudo o que você precisa saber!

Gestão de Pessoas17 min de leitura | 06 de maio 2024

Você já parou para pensar no que motiva as pessoas a comprarem? Por trás de cada decisão de compra, existe um universo de comportamentos, emoções e influências que moldam as escolhas dos consumidores. Neste artigo, vamos explorar o fascinante mundo do comportamento do consumidor e mostrar como você pode aplicar esse conhecimento para impulsionar o […]

Shipping service: como gerenciar a sua agência marítima?

Ferramentas de Gestão14 min de leitura | 03 de maio 2024

Se você é um(a) visionário(a) dono(a) de agência marítima, mergulhar no mundo do gerenciamento é essencial para impulsionar seus serviços de shipping service a um novo patamar.  O agenciamento marítimo é um setor dinâmico e desafiador, mas com as estratégias certas, você pode otimizar seus processos e oferecer uma experiência excepcional aos seus clientes. Quer […]

Como captar clientes para consultoria? e fechar mais negócios!

Gestão de Pessoas13 min de leitura | 03 de maio 2024

Você é um especialista na sua área, possui conhecimento e experiência para oferecer, mas está enfrentando dificuldades em captar clientes para consultoria? Não se preocupe, você não está sozinho! Muitos profissionais talentosos enfrentam o mesmo desafio. No entanto, a boa notícia é que existem estratégias eficazes que podem ajudá-lo a conquistar o seu público-alvo e […]

Como finalizar um e-mail profissional: confira 12 exemplos

Ferramentas de Gestão6 min de leitura | 02 de maio 2024

Em um mundo onde a primeira impressão pode ser determinante, a maneira de finalizar um e-mail profissional pode influenciar diretamente na percepção que o destinatário tem de você e até mesmo no resultado da interação.  Neste artigo, trouxemos dicas práticas para te ajudar a aprimorar suas habilidades de redação, além de apresentar 12 exemplos de […]

Social Selling: o que é e como otimizar suas vendas nas redes sociais!

Ferramentas de Gestão13 min de leitura | 02 de maio 2024

Você já ouviu falar sobre Social Selling? Se ainda não está familiarizado com esse termo, prepare-se para explorar um mundo de oportunidades no universo das vendas online. Esta não é apenas uma tendência passageira; é uma estratégia poderosa que está transformando a maneira como as empresas interagem com os clientes e impulsionam suas vendas. Mas […]

Customer Success: como garantir o sucesso do cliente?

Gestão de Projetos22 min de leitura | 30 de abril 2024

Garantir o sucesso do cliente é mais do que uma simples transação comercial; é um compromisso contínuo em construir relacionamentos duradouros e proporcionar valor além das expectativas.  Neste artigo, vamos explorar o que é o Customer Success, sua evolução ao longo do tempo e sua importância na economia moderna das assinaturas.   O que é […]