{"id":14793,"date":"2021-03-09T15:42:56","date_gmt":"2021-03-09T18:42:56","guid":{"rendered":"http:\/\/flowupblog.brazilsouth.cloudapp.azure.com\/?p=14793"},"modified":"2023-12-29T10:59:02","modified_gmt":"2023-12-29T13:59:02","slug":"feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flowup.me\/blog\/feedback\/","title":{"rendered":"O guia completo do feedback"},"content":{"rendered":"

Se mais chefes e gerentes descobrissem o potencial que um bom feedback tem, essa pr\u00e1tica seria recorrente como forte fator da<\/span> cultura organizacional<\/span><\/a> de sua empresa.<\/span><\/p>\n

Se os funcion\u00e1rios recebessem mais feedbacks a respeito dos pontos fracos e fortes do seu trabalho. Por meio de incentivos e cr\u00edticas construtivas, certamente estariam mais aptos a se aprimorarem, aumentando assim sua efici\u00eancia, resultados e <\/span>produtividade<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Feedback significa opini\u00e3o, retorno, avalia\u00e7\u00e3o ou coment\u00e1rio, e pode ser realizado de v\u00e1rias maneiras, como: patr\u00e3o-funcion\u00e1rio; funcion\u00e1rio-patr\u00e3o, equipe-equipe, cliente-patr\u00e3o, cliente-equipe e assim por diante.<\/span><\/p>\n

Quando feito da maneira certa, na qual os envolvidos sabem o melhor jeito de d\u00e1-lo ou receb\u00ea-lo, ele pode estreitar rela\u00e7\u00f5es e impulsionar o desenvolvimento de ambas as partes, sendo um excelente motivador.<\/span><\/p>\n

No entanto, para isso \u00e9 necess\u00e1rio que primeiro se entenda o que realmente \u00e9 e qual a import\u00e2ncia do feedback. Assim como seus diferentes tipos, melhores pr\u00e1ticas para dar ou receber, o que evitar nesse momento. Como por exemplo, lidar com o retorno de algum cliente e como implement\u00e1-lo como parte da cultura de sua empresa.<\/span><\/p>\n

Acompanhe a leitura deste guia e aprenda de uma vez por todas o passo a passo para um bom feedback.<\/span><\/p>\n

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O que \u00e9 feedback?<\/b><\/h2>\n

A comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 amplamente ligada a esse conceito, principalmente quando realizada com cuidado e empatia.<\/p>\n

As pessoas respondem a determinados est\u00edmulos, ou seja, avaliam o desempenho de cada colaborador, seja no dia a dia habitual de trabalho ou em rela\u00e7\u00e3o a a\u00e7\u00f5es e projetos espec\u00edficos desenvolvidos por eles.<\/p>\n

Normalmente, as avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas por meio de conversas, nas quais \u00e9 mais importante n\u00e3o apenas o que \u00e9 dito, mas tamb\u00e9m como \u00e9 dito. Al\u00e9m de como a pessoa se comporta, o tom de voz, a linguagem corporal e as palavras utilizadas, entre outros aspectos.<\/p>\n

No contexto interno, o feedback representa uma rela\u00e7\u00e3o m\u00fatua de confian\u00e7a entre a empresa e o colaborador, ideal para um modelo de gest\u00e3o centrado nas pessoas, bem como em seu bem-estar e desenvolvimento profissional.<\/p>\n

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Leia tamb\u00e9m: <\/i>Guia completo da gest\u00e3o de pessoas nas organiza\u00e7\u00f5es<\/i><\/a><\/p>\n

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Ele gera independ\u00eancia e confian\u00e7a, j\u00e1 que ambas as partes podem expressar suas opini\u00f5es sobre o que funciona, o que pode ser melhorado e o que \u00e9 pass\u00edvel de cr\u00edticas.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 no \u00e2mbito externo, corresponde \u00e0s expectativas por parte do cliente \u00e0 empresa e os servi\u00e7os ou produtos oferecidos. Ele pode ser espor\u00e1dico \u2014 sobre determinada a\u00e7\u00e3o ou projeto desenvolvido \u2014 ou fixo, por meio de reuni\u00f5es a cada per\u00edodo, por exemplo, para elencar os pontos fracos e fortes que v\u00eam sendo observados.<\/span><\/p>\n

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Quais s\u00e3o os diferentes tipos de feedback?<\/b><\/h2>\n

Em geral, h\u00e1 3 tipos de retornos: os positivos, construtivos e os cr\u00edticos, e cada um deles assume um objetivo e formas diferentes de serem comunicados.<\/span><\/p>\n

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1. Positivo<\/b><\/h3>\n

Esse \u00e9 o tipo de coment\u00e1rio que todos gostam de ouvir, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ele \u00e9 feito para elogiar e parabenizar o colaborador ou equipe por algum gesto positivo realizado, que contribuiu para o sucesso e desenvolvimento da organiza\u00e7\u00e3o, e deve ser incentivado a ocorrer com mais frequ\u00eancia.<\/p>\n

Esse tipo de coment\u00e1rio indica que o colaborador est\u00e1 no caminho certo e \u00e9 essencial para engajar e manter a equipe unida, fazendo com que se sintam reconhecidos e motivados a se esfor\u00e7arem cada vez mais.<\/p>\n

Por ser algo positivo, pode ser feito em grupo, na presen\u00e7a de todos. Esse processo tamb\u00e9m traz benef\u00edcios significativos para a empresa, uma vez que o desempenho, comprometimento e produtividade do colaborador podem aumentar ainda mais devido ao reconhecimento. Portanto, \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o em que todos saem ganhando.<\/p>\n

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2. Construtivo<\/b><\/h3>\n

Esse, por sua vez, est\u00e1 relacionado a pr\u00e1ticas ou comportamentos que exerceram algum resultado negativo, mas que podem ser aperfei\u00e7oados. Tem o objetivo de educar e corrigir de forma cuidadosa, sem puni\u00e7\u00e3o ou cr\u00edtica direta em si.<\/span><\/p>\n

Para isso, \u00e9 preciso se atentar a uma abordagem que:<\/span><\/p>\n