Promo\u00e7\u00f5es e Desenvolvimento<\/li>\n<\/ul>\nConfira agora cada um desses aspectos de forma detalhada.<\/p>\n
<\/p>\n
Valores da Netflix: o que \u00e9 preciso ter para trabalhar l\u00e1<\/h2>\n
Essa se\u00e7\u00e3o \u00e9 algo bem comum de conter nas apresenta\u00e7\u00f5es de RH das empresas. Praticamente toda empresa define os seus valores apenas com caracter\u00edsticas que soam bem, por exemplo: integridade, respeito, excel\u00eancia. O estranho \u00e9 que valores como esse s\u00e3o encontrados inclusive em empresas que se envolvem em fraudes e esquemas de corrup\u00e7\u00e3o. O que h\u00e1 de errado, ent\u00e3o? Por que, na maioria das vezes, eles n\u00e3o s\u00e3o vividos na pr\u00e1tica?<\/p>\n
Para a Netflix, isso acontece porque eles n\u00e3o s\u00e3o pensados com base no que os funcion\u00e1rios ser\u00e3o recompensados, promovidos e at\u00e9 demitidos. Normalmente, eles n\u00e3o t\u00eam efeito pr\u00e1tico, s\u00e3o apenas bonitos. A Netflix considera que os valores reais de uma empresa s\u00e3o os comportamentos e habilidades que ela valoriza nos funcion\u00e1rios.<\/p>\n
No contexto dessa gigante do streaming, ela valoriza 9 comportamentos e habilidades:<\/p>\n
1. Julgamento<\/h3>\n
O bom julgamento \u00e9 algo muito valorizado, ou seja, aquela pessoa que toma boas decis\u00f5es apesar da ambiguidade de algumas situa\u00e7\u00f5es. Procura identificar as ra\u00edzes dos problemas, em vez de tratar s\u00f3 os sintomas. Por fim, sabe pensar estrategicamente, assim como separar o que deve ser feito agora, daquilo que pode ser aprimorado depois.<\/p>\n
2. Comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Uma comunica\u00e7\u00e3o clara e concisa \u00e9 o objetivo aqui, conseguir passar a informa\u00e7\u00e3o, sem perder muito tempo. Isso define uma pessoa que precisa ser uma boa ouvinte, que n\u00e3o reage imediatamente a tudo, mas consegue parar e prestar aten\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, mant\u00e9m a calma em situa\u00e7\u00f5es de estresse.<\/p>\n
Outro ponto importante \u00e9 tratar as pessoas com respeito, independente do seu status ou de qualquer desacordo que possam ter.<\/p>\n
3. Impacto<\/h3>\n
Um bom funcion\u00e1rio \u00e9 aquele que consegue demonstrar uma alta performance, na qual os seus colegas possam confiar. Algu\u00e9m voltado para a a\u00e7\u00e3o e que est\u00e1 mais preocupado com resultados do que com processos. N\u00e3o importa o tempo que gasta trabalhando, mas o tempo que investe em fazer trabalho importante.<\/p>\n
4. Curiosidade<\/h3>\n
Essa \u00e9 uma caracter\u00edstica muito importante e se reflete na pessoa que aprende r\u00e1pido e com entusiasmo, buscando entender a estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio, o mercado, o perfil do consumidor e fornecedores. Neg\u00f3cios, tecnologia e entretenimento est\u00e3o entre os seus temas de estudo e \u00e9 uma pessoa que contribui de forma efetiva tamb\u00e9m fora de sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
5. Inova\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
A inova\u00e7\u00e3o \u00e9 um valor importante para manter a agilidade do neg\u00f3cio em todos os seus n\u00edveis de atua\u00e7\u00e3o. A ideia \u00e9 ser algu\u00e9m que reduz a complexidade, desafia pressupostos e conceitos para propor solu\u00e7\u00f5es mais pr\u00e1ticas. Uma pessoa que sempre arranja um tempinho para testar novas ideias que possam ser \u00fateis.<\/p>\n
6. Coragem<\/h3>\n
Mesmo se colocando \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da empresa, ela n\u00e3o espera que voc\u00ea abandone quem voc\u00ea \u00e9. H\u00e1 um incentivo para externar a\u00e7\u00f5es que contradizem os seus valores e dizer o que pensa, mesmo que pare\u00e7a controverso. A coragem tamb\u00e9m inclui a proatividade para arriscar de forma controlada e tomar decis\u00f5es dif\u00edceis, sem agonizar por muito tempo.<\/p>\n
7. Paix\u00e3o<\/h3>\n
A paix\u00e3o aqui \u00e9 o brilho no olho pelo que faz, a sede por excel\u00eancia que inspira os outros colegas. Ela tamb\u00e9m significa algu\u00e9m obstinado, que sabe celebrar vit\u00f3rias e que se preocupa intensamente com o futuro da companhia.<\/p>\n
8. Honestidade<\/h3>\n
N\u00e3o tem como a comunica\u00e7\u00e3o funcionar se n\u00e3o houver honestidade, por isso esse valor exalta a franqueza, se tiver algo para dizer que diga sem rodeios. No c\u00f3digo, h\u00e1 inclusive a orienta\u00e7\u00e3o de n\u00e3o dizer coisas sobre os colegas que voc\u00ea n\u00e3o fosse dizer na presen\u00e7a deles. Por fim, seja r\u00e1pido em admitir erros.<\/p>\n
9. Altru\u00edsmo<\/h3>\n
O melhor para a empresa deve vir antes do que \u00e9 o melhor para voc\u00ea e at\u00e9 para a sua equipe. A Netflix valoriza quem arruma tempo para ajudar os colegas, assim como quem compartilha informa\u00e7\u00f5es e conhecimento abertamente. Abandonar o ego na hora de escolher ideias tamb\u00e9m \u00e9 um comportamento incentivado.<\/p>\n
Esses s\u00e3o os valores que a Netflix espera dos candidatos a futuras vagas na companhia. Eles s\u00e3o refor\u00e7ados a todo momento, tanto em avalia\u00e7\u00f5es regulares, como no momento da contrata\u00e7\u00e3o, promo\u00e7\u00e3o e demiss\u00e3o.<\/p>\n
Alta performance<\/h2>\n
Imagine que cada pessoa que trabalhe na empresa seja algu\u00e9m que voc\u00ea respeite como profissional e tenha algo para aprender, esse \u00e9 o objetivo da Netflix. Para alcan\u00e7\u00e1-lo, ela faz um esfor\u00e7o que vai al\u00e9m de \u201ccontratar bem\u201d, ela tamb\u00e9m demite pessoas de maneira inteligente. Quem n\u00e3o alcan\u00e7a o n\u00edvel de performance esperado \u00e9 dispensado e recebe uma generosa indeniza\u00e7\u00e3o, para poder seguir a sua carreira em outro lugar, sem ressentimentos.<\/p>\n
Teste mental para gerentes do Netflix<\/h2>\n
Existe um teste mental que todos os gerentes s\u00e3o incentivados a fazer regularmente que consiste em se perguntar: \u201cquem da minha equipe, se me contasse que est\u00e1 saindo daqui h\u00e1 2 meses para um trabalho similar em um concorrente, eu lutaria para manter aqui?\u201d.<\/p>\n
A pessoa do time que n\u00e3o se enquadrar neste quesito deve receber uma generosa indeniza\u00e7\u00e3o e abrir espa\u00e7o para que algu\u00e9m com mais fit com a vaga possa entrar.<\/p>\n
Para a Netflix, um bom ambiente de trabalho n\u00e3o \u00e9 um que tenha lanches de gra\u00e7a, video game, escrit\u00f3rios bacanas ou benef\u00edcios. O que faz um bom ambiente para se trabalhar s\u00e3o colegas impressionantes. Por isso, quaisquer benef\u00edcios que eles possam oferecer, s\u00f3 se justificam se servirem para atrair mais pessoas impressionantes. Como eles mesmos dizem, s\u00e3o um time, n\u00e3o uma fam\u00edlia.<\/p>\n
<\/h2>\nComo a fica a lealdade?<\/h2>\n
Dessa maneira, pode parecer que h\u00e1 uma lealdade apenas unilateral. Quer dizer, voc\u00ea est\u00e1 l\u00e1 para a empresa, mas se em algum momento falhar, est\u00e1 fora. N\u00e3o \u00e9 essa a ideia. A empresa considera que todos podem passar por fases ruins. Por isso, quem j\u00e1 mostrou o seu valor uma vez, ganha um tempo para se recuperar. At\u00e9 porque, tamb\u00e9m \u00e9 interesse da empresa que os seus funcion\u00e1rios se mantenham com ela, mesmo se ela passar por uma fase ruim.<\/p>\n
Por\u00e9m, a empresa deixa claro que n\u00e3o existe lealdade ilimitada, porque ela acredita que isso leva a inefici\u00eancia.<\/p>\n
<\/h2>\nSobre os idiotas brilhantes<\/h2>\n
Na Netflix n\u00e3o \u00e9 tolerado gente ignorante, mesmo que sejam g\u00eanios, para a empresa o custo de manter essas pessoas \u00e9 muito grande para o esp\u00edrito de equipe. Estilos diferentes de trabalho s\u00e3o celebrados, desde que atendam os 9 valores requisitados.<\/p>\n
<\/h2>\nLiberdade e Responsabilidade<\/h2>\n
Segundo o c\u00f3digo de cultura da Netflix, pessoas respons\u00e1veis prosperam com a liberdade. Quem s\u00e3o essas pessoas? Gente que atua como l\u00edder, automotivado, autodisciplinado, n\u00e3o espera ordens. Esse \u00e9 o tipo de gente que a empresa busca atrair. Por\u00e9m, h\u00e1 um fen\u00f4meno comum que acontece com as empresas quando crescem, elas diminuem a liberdade dos colaboradores.<\/p>\n
O ciclo \u00e9 seguinte: o desejo por impacto gera crescimento; o crescimento gera complexidade; a complexidade gera processos para evitar o caos; os processos engessados afastam os talentos da empresa.<\/p>\n
A Netflix busca quebrar esse ciclo no momento do crescimento, aumentando a contrata\u00e7\u00e3o de pessoas de alta performance, sem criar mais regras. Manter e atrair as pessoas certas permite que o neg\u00f3cio continue a rodar de um jeito informal, sem matar a criatividade.<\/p>\n
Um exemplo da liberdade que \u00e9 oferecida aos colaboradores \u00e9 que n\u00e3o h\u00e1 uma pol\u00edtica de f\u00e9rias na empresa. Cada um tira quantos dias de f\u00e9rias quiser, quando quiser. A empresa confia no seu bom julgamento de escolha.<\/p>\n
<\/h2>\nContexto, n\u00e3o controle<\/h2>\n
Como j\u00e1 foi falado, a empresa acredita que a liberdade \u00e9 uma garantia importante a dar aos seus funcion\u00e1rios, por isso acredita em contexto, n\u00e3o em controle.<\/p>\n
Controle: decis\u00f5es de cima para baixo, aprova\u00e7\u00e3o da ger\u00eancia, planejamento e processos que valem mais que resultados.<\/p>\n
Contexto: estrat\u00e9gia, m\u00e9tricas, objetivos, pap\u00e9is bem definidos, transpar\u00eancia.<\/p>\n
A diferen\u00e7a fica muito claro, quando comparamos um com o outro. Uma abordagem que valoriza o contexto, d\u00e1 liberdade para o funcion\u00e1rio escolher a forma que ele acha melhor para alcan\u00e7ar o resultado e reduz tempo in\u00fatil.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, os colaboradores rendem mais e se sentem mais motivados, quando entendem o que est\u00e3o fazendo e para qu\u00ea.<\/p>\n
Claro que h\u00e1 exce\u00e7\u00f5es. Por exemplo, \u00e9 importante um controle mais pr\u00f3ximo quando algu\u00e9m \u00e9 novo na \u00e1rea, ou quando h\u00e1 uma emerg\u00eancia. Por\u00e9m, no geral, a diretriz \u00e9 confiar de que os colaboradores com mais liberdade conseguir\u00e3o trabalhar melhor e trazer mais resultados.<\/p>\n
<\/h2>\nAlinhamento m\u00e1ximo, poucas reuni\u00f5es<\/h2>\n
O C\u00f3digo de Cultura da Netflix apresenta 3 modelos corporativos para incentivar o trabalho em equipe. Na concep\u00e7\u00e3o deles, apenas um funciona de uma maneira que estimule o pensamento criativo e o crescimento.<\/p>\n
O primeiro modelo \u00e9 o de controle total. Todas as t\u00e1ticas passam e s\u00e3o aprovadas pela ger\u00eancia, muitas reuni\u00f5es, coordena\u00e7\u00e3o por meio da centraliza\u00e7\u00e3o, que s\u00f3 piora conforme a empresa cresce.<\/p>\n
O segundo modelo \u00e9 o que a empresa funciona em silos. Cada grupo realiza seu trabalho com baixa necessidade de coordena\u00e7\u00e3o. Em teoria, parece bom, mas s\u00f3 funciona bem quando as \u00e1reas s\u00e3o completamente independentes. Em rela\u00e7\u00e3o a empresas comuns, com \u00e1reas como marketing, comercial, TI, jur\u00eddico, que dependem uma das outras, isso s\u00f3 gera aliena\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho de cada lado e desconfian\u00e7a.<\/p>\n
A Netflix prefere a estrat\u00e9gia de alinhamento m\u00e1ximo, mas com liberdade entre os grupos. Estrat\u00e9gias e objetivos s\u00e3o claros, espec\u00edficos e conhecidos por todos. As reuni\u00f5es entre times tendem a acontecer apenas para alinhar estrat\u00e9gias e objetivos, as decis\u00f5es t\u00e1ticas s\u00e3o decididas internamente e n\u00e3o precisam de aprova\u00e7\u00e3o de cima. Isso permite os grupos se moverem mais r\u00e1pido.<\/p>\n
<\/h2>\nPagar muito bem<\/h2>\n
Pagar o topo do que o colaborador vale no mercado \u00e9 uma pr\u00e1tica fundamental para a busca de alta performance da Netflix. Para eles, um funcion\u00e1rio incr\u00edvel faz mais do que dois mais ou menos e ainda custa menos. Por isso, a ideia \u00e9 atrair essas pessoas de alto valor e pagar muito bem para mant\u00ea-la.<\/p>\n
O objetivo \u00e9 pagar o valor m\u00e1ximo de mercado para cada funcion\u00e1rio. Pagar mais do que qualquer um pagaria, mais do que custaria substituir essa pessoa e o mesmo que a empresa pagaria para tentar manter o funcion\u00e1rio, caso ele receba uma oferta melhor em outra empresa. Ou seja, a ideia \u00e9 estar no valor m\u00e1ximo j\u00e1 poss\u00edvel para essa pessoa sempre.<\/p>\n
Esse valor n\u00e3o depende do sucesso da empresa. Se a Netflix vai bem ou mal, a regra continua sendo pagar o valor m\u00e1ximo. A prerrogativa vai t\u00e3o longe que os funcion\u00e1rios s\u00e3o incentivados a procurar saber quanto receberiam em outras empresas e conversar com seus gerentes em busca de repara\u00e7\u00e3o, se for necess\u00e1rio.<\/p>\n
<\/h2>\nPromo\u00e7\u00f5es e Desenvolvimento<\/h2>\n
O C\u00f3digo de cultura deixa claro que a Netflix n\u00e3o precisa ser a sua casa para a vida toda. \u00c0s vezes, n\u00e3o existem oportunidades para todo mundo crescer como deve ser. Mas, se houver essa oportunidade, ent\u00e3o deve atender a duas condi\u00e7\u00f5es: o trabalho deve ser grande o suficiente, para pedir uma promo\u00e7\u00e3o e a pessoa j\u00e1 tem que ser excelente no seu cargo atual.<\/p>\n
<\/h2>\nDesenvolvimento<\/h2>\n
N\u00e3o h\u00e1 um m\u00e9todo formalizado de desenvolvimento profissional dentro da empresa, como curso, mentores, ou rota\u00e7\u00e3o de cargos. A Netflix acredita que a melhor maneira de desenvolver seus funcion\u00e1rios \u00e9 dar a chance deles mesmo fazerem isso, por meio de grandes desafios e o suporte de colegas extraordin\u00e1rios. Cada um deve gerenciar a sua pr\u00f3pria carreira e n\u00e3o esperar que a companhia fa\u00e7a isso.<\/p>\n
Pronto. Agora voc\u00ea j\u00e1 conhece a fundo como a Netflix se organizou internamente para se tornar a gigante do entretenimento que \u00e9 hoje. Todos esses dados podem servir de inspira\u00e7\u00e3o para criar ou aprimorar a cultura organizacional na sua empresa. Use o que fizer sentido para voc\u00ea. Afinal, cada empresa possui um contexto diferente.<\/p>\n
Se quiser mais uma ajuda, pode conferir tamb\u00e9m o C\u00f3digo de Cultura da melhor empresa para se trabalhar no mundo<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"O sucesso da Netflix \u00e9 algo ineg\u00e1vel. A empresa, que come\u00e7ou como um servi\u00e7o de loca\u00e7\u00e3o de DVDs, revolucionou a ind\u00fastria do entretenimento e a forma de assistir filmes e s\u00e9ries ao criar o streaming como conhecemos hoje. Ao fazer isso, criou um novo mercado, no qual surfou sozinha por v\u00e1rios anos e que ainda […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17730,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[237],"tags":[371,263,372],"posicionamento":[],"class_list":["post-14481","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-de-pessoas","tag-imagem-ok","tag-revisado","tag-serp-ok"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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