{"id":14470,"date":"2020-06-15T17:56:21","date_gmt":"2020-06-15T20:56:21","guid":{"rendered":"http:\/\/flowupblog.brazilsouth.cloudapp.azure.com\/?p=14470"},"modified":"2024-01-09T09:07:28","modified_gmt":"2024-01-09T12:07:28","slug":"cultura-organizacional-estruturada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flowup.me\/blog\/cultura-organizacional-estruturada\/","title":{"rendered":"Como manter a cultura organizacional estruturada durante crises"},"content":{"rendered":"

A crise econ\u00f4mica gerada pela pandemia do coronav\u00edrus \u00e9 uma realidade no mundo inteiro em 2020. Praticamente todos os neg\u00f3cios foram afetados, a maioria de forma negativa. Paralisa\u00e7\u00e3o de atividades, corte de custos, demiss\u00f5es, tudo isso virou rotina nas empresas. Mas esses preju\u00edzos poderiam ser amenizados, e quem sabe evitados, por uma cultura organizacional estruturada.<\/span><\/p>\n

Embora seja um momento de decis\u00f5es dif\u00edceis e impopulares, existem neg\u00f3cios que est\u00e3o lidando melhor com isso do que outros. Mais ainda, existem empresas que mant\u00e9m sua estrutura de forma positiva. Quer saber o que elas t\u00eam em comum? Uma cultura organizacional forte.\u00a0<\/span><\/p>\n

Descubra porque isso acontece, acompanhando esta leitura.\u00a0<\/span><\/p>\n

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O que \u00e9 cultura organizacional?<\/h2>\n

A cultura organizacional \u00e9 o conjunto das cren\u00e7as, costumes e comportamentos presentes na sua empresa. \u00c9 o que indica para os funcion\u00e1rios, por exemplo, como agir em determinadas situa\u00e7\u00f5es, o dress code do escrit\u00f3rio, o que \u00e9 esperado dele e, mais importante ainda, o cen\u00e1rio maior que ele faz parte. Inclusive, ela tamb\u00e9m pode ser considerada uma ferramenta de gest\u00e3o<\/a> pelo seu poder de influ\u00eancia em todos os aspectos do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Mesmo que a lideran\u00e7a da empresa n\u00e3o esteja consciente disso, todo neg\u00f3cio tem uma cultura organizacional estruturada. Ela pode ter sido bem projetada, como um bom projeto de arquitetura faz com um espa\u00e7o habitacional, ou ela pode ter sido constru\u00edda ao acaso, de acordo como decis\u00f5es e costumes surgiram no espa\u00e7o de trabalho.<\/span><\/p>\n

Em momentos de crise, empresas com uma cultura bem estruturada e forte acabam sendo menos abaladas, tanto na sua imagem, como em crescimento.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de ter uma cultura estruturada durante crises?<\/span><\/h2>\n

Velocidade na adapta\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Por conta da pandemia, a maioria dos neg\u00f3cios se viu for\u00e7ado a migrar para um <\/span>modelo de home office<\/span><\/a> para continuar oferecendo os seus servi\u00e7os. Sabe quem conseguiu se adaptar mais r\u00e1pido a essa realidade? Justamente as empresas que j\u00e1 possu\u00edam uma cultura organizacional consciente que considerava essa possibilidade de flexibilidade em seu modelo de neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Quem j\u00e1 era adepto da pr\u00e1tica, teve mais facilidade durante esta transi\u00e7\u00e3o. Enquanto isso, empresas que nunca consideraram esta possibilidade tiveram que explorar entre as ferramentas dispon\u00edveis no mercado para atender essa necessidade. Infelizmente, em tempos de crise, \u00e0s vezes n\u00e3o h\u00e1 tempo para se passar pela curva de aprendizado, e muitas empresas podem at\u00e9 sair do mercado em momentos assim.<\/span><\/p>\n

Agora como voc\u00ea faz para come\u00e7ar a estruturar, ou reformar sua cultura organizacional? Emergir de uma crise pode ser um \u00f3timo momento para reestruturar sua cultura, porque o mercado est\u00e1 aberto a considerar novas alternativas e caminhos para superar as dificuldades do momento. Existem 2 caminhos que voc\u00ea pode usar para construir esta mudan\u00e7a: maior confian\u00e7a e melhor comunica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Em uma empresa de cultura forte, os funcion\u00e1rios s\u00e3o respons\u00e1veis por uma \u00fanica coisa: resultados. Dessa forma, n\u00e3o importa quanto tempo voc\u00ea trabalha ou de onde, h\u00e1 uma confian\u00e7a de que voc\u00ea conseguir escolher o que \u00e9 mais eficiente, sem precisar de micro gerenciamento. Isso torna os <\/span>processo mais \u00e1geis.<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

Outro fator em comum entre as empresas que se sa\u00edram melhor nessa adapta\u00e7\u00e3o \u00e9 forma como seu time se comunica. No geral, empresas com uma cultura organizacional bem estruturada t\u00eam uma comunica\u00e7\u00e3o completamente aberta, honesta e sem burocracias\u00a0 com seus colaboradores. Assim, ningu\u00e9m fica no escuro e nem tem d\u00favidas do que \u00e9 necess\u00e1rio ser feito, ou da import\u00e2ncia de seu papel para o neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Capacidade de inova\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Em um momento de crise como esse, inova\u00e7\u00e3o se torna a palavra de ordem. \u00c9 preciso se adaptar ao novo contexto, gerar novos produtos, novas fontes de renda e planos de corte de custos, tudo isso envolve muita criatividade. Por\u00e9m, essa criatividade s\u00f3 floresce em ambientes seguros.<\/span><\/p>\n

Garantir a autonomia dos seus colaboradores neste momento \u00e9 essencial. Eles precisam ter a independ\u00eancia para agir, assim como seu suporte garantindo que eles ter\u00e3o as melhores ferramentas dispon\u00edveis ao seu neg\u00f3cio com o objetivo de apoiar ele nas tarefas que precisam ser feitas.<\/span><\/p>\n

Esta \u00e9 a diferen\u00e7a entre se aproximar de um colaborador e perguntar: \u201ctudo bem com voc\u00ea?<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea tem tudo o que est\u00e1 precisando para o seu trabalho dispon\u00edvel?\u201d ou \u201co que voc\u00ea est\u00e1 fazendo agora? Tudo o que pedi est\u00e1 pronto?\u201d<\/span><\/p>\n

Locais em que os funcion\u00e1rios est\u00e3o a todo momento preocupados com o que falam e fazem por medo das consequ\u00eancias n\u00e3o s\u00e3o favor\u00e1veis \u00e0 inova\u00e7\u00e3o. Nesse quesito, as empresas com uma cultura positiva em sua estrutura tamb\u00e9m saem na frente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Confian\u00e7a dos funcion\u00e1rios<\/span><\/h3>\n

Mesmo fazendo diversos ajustes e controles de gastos, algumas empresas n\u00e3o conseguiram fugir de realizar desligamentos. Por\u00e9m, h\u00e1 uma diferen\u00e7a bem clara entre as empresas de cultura forte e as outras nesse quesito, que \u00e9 a luta pela perman\u00eancia do funcion\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para muitas empresas, demiss\u00f5es foi logo uma das primeiras respostas \u00e0 crise. Em contraposi\u00e7\u00e3o \u00e0s empresas com uma cultura organizacional estruturada que deixou isso como \u00faltima alternativa. Esse cuidado pelo funcion\u00e1rio j\u00e1 pode ser percebido em alguns casos onde demiss\u00f5es foram necess\u00e1rias.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, empresas assim geralmente proporcionam um grande ambiente de crescimento e acesso a oportunidades que construiu bastante na carreira destes colaboradores.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

A sua empresa tem uma cultura organizacional?<\/span><\/h2>\n

O que acha? Pensa um pouco. Talvez voc\u00ea comparando com grandes empresas, super conhecidas pelo seu jeito de fazer as coisas, como Netflix, NuBank ou Google, por exemplo, voc\u00ea pode pensar que a sua empresa n\u00e3o possui uma cultura. Esse \u00e9 um pensamento errado, embora muito comum.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como dito antes, a verdade \u00e9 que toda empresa possui uma cultura organizacional. Ela n\u00e3o precisa estar escrita em um manual, ou ser comunicada no onboarding da empresa para acontecer. A cultura \u00e9 criada naturalmente. S\u00e3o as rela\u00e7\u00f5es, a forma de fazer as coisas, os valores, o entendimento do neg\u00f3cio, tudo isso se d\u00e1 de um jeito ou de outro. O esfor\u00e7o em estruturar a cultura \u00e9 para que ela aconte\u00e7a de uma forma ordenada, planejada e que cumpra com os objetivos que a lideran\u00e7a possui para aquele neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Acima de tudo, a cultura organizacional deve ser transmitida da dire\u00e7\u00e3o da empresa para a base dos colaboradores. O CEO precisa cuidar de seus superintendentes e diretores, e cuidar de manter uma cultura positiva com eles, assim como garantir que eles transmitam os mesmos valores e cuidado para os outros colaboradores, diretores e gestores com os quais eles t\u00eam cuidado.<\/span><\/p>\n

Garantir que estes valores, cuidados e cultura sejam fortes, positivos, e se transfiram entre as pessoas sob sua responsabilidade, \u00e9 a melhor forma de garantir que eles sigam em frente, e que este comportamento seja duplicado at\u00e9 alcan\u00e7ar todos os seus colaboradores. Com cada pessoa cuidando e transmitindo eles atrav\u00e9s dos indiv\u00edduos pelos quais eles s\u00e3o respons\u00e1veis.<\/span><\/p>\n

Caso sua empresa possua uma cultura organizacional diferente da que voc\u00ea deseja para ela, confira alguns princ\u00edpios b\u00e1sicos para manter em mente ao buscar projetar uma cultura saud\u00e1vel e forte em sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Pontos-chaves para criar uma cultura forte<\/span><\/h2>\n

N\u00e3o h\u00e1 uma regra em como a sua cultura deve ser ou o que ela deve conter. Voc\u00ea pode olhar algumas como refer\u00eancia, como a do <\/span>Hubspot<\/span><\/a>, por exemplo, e se basear para criar o seu. Contudo, existem 3 princ\u00edpios que voc\u00ea deve ter em mente para criar uma cultura que v\u00e1 al\u00e9m da teoria. Veja abaixo.<\/span><\/p>\n

Seguran\u00e7a<\/span><\/h3>\n

N\u00e3o h\u00e1 conex\u00e3o genu\u00edna entre pessoas fora de um ambiente em que elas se sintam seguras. Sabe por que em muitos contextos empresariais as pessoas n\u00e3o tem coragem de dizer: \u201ceu preciso de ajuda\u201d? Porque elas n\u00e3o confiam em seus colegas de trabalho. E se n\u00e3o h\u00e1 confian\u00e7a, n\u00e3o h\u00e1 coopera\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso gera uma equipe pouco eficiente, porque, ao inv\u00e9s de focar totalmente no seu trabalho, precisa se preocupar em \u201cse defender\u201d dos outros. A falta de seguran\u00e7a no ambiente de trabalho gera a desconfian\u00e7a de que a qualquer momento algu\u00e9m pode \u201cpuxar o seu tapete\u201d, por isso voc\u00ea precisa medir bem suas falas e a\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso \u00e9 algo que pode estar presente em qualquer colaborador, inclusive em posi\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a. \u00c9 preciso ter uma cultura que valorize a ascens\u00e3o de pessoas que constru\u00edram uma hist\u00f3ria positiva com a sua empresa. Que valorize a organiza\u00e7\u00e3o e seus valores, e que saiba se comunicar bem com as pessoas pelas quais eles est\u00e3o respons\u00e1veis.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se todos os seus colaboradores se sentirem seguros e entenderem que s\u00e3o importantes para a empresa, eles ir\u00e3o fazer o mesmo pelas pessoas a sua volta. N\u00e3o \u00e9 que pessoas com culturas negativas n\u00e3o tentar\u00e3o entrar em sua empresa, mas o pr\u00f3prio ambiente que ir\u00e1 favorecer a acomoda\u00e7\u00e3o de pessoas com comportamentos positivos, onde todos t\u00eam certeza e seguran\u00e7a do que \u00e9 e n\u00e3o \u00e9 bem vindo na sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Construa um ambiente de trabalho seguro para os seus funcion\u00e1rios e relembre-os constantemente disso. Assim, voc\u00ea ter\u00e1 uma equipe mais coesa e inovadora.<\/span><\/p>\n

Risco compartilhado<\/span><\/h3>\n

Outra mensagem importante que a cultura organizacional deve deixar clara para o colaborador \u00e9 que todos est\u00e3o no mesmo barco, tanto no positivo quanto no negativo. Quando h\u00e1 vit\u00f3ria, todos ganham e celebram. Quando h\u00e1 derrota, todos se unem para resolver e criar solu\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 importante existir um ambiente com a possibilidade de arriscar e at\u00e9 mesmo falhar, sem que haja consequ\u00eancias. Inovar pressup\u00f5e errar algumas vezes. Dar essa possibilidade para o colaborador cria ambientes mais inovadores e criativos.<\/span><\/p>\n

Isso quer dizer que a empresa aproveita da sua posi\u00e7\u00e3o e for\u00e7a no mercado, assim como de seus recursos, para dar espa\u00e7o \u00e0 autonomia e inova\u00e7\u00e3o. Cada funcion\u00e1rio tem consci\u00eancia de suas responsabilidades e habilidades, ent\u00e3o, ele precisa entregar o que a empresa precisa dele, mas tamb\u00e9m tem liberdade para poder inovar, buscar novas alternativas, e testar caminhos diferentes para conseguir resultados melhores.<\/span><\/p>\n

Para poder ter funcion\u00e1rios buscando e trazendo melhores alternativas no mercado, \u00e9 preciso ter paci\u00eancia, vis\u00e3o e aceitar as falhas que vir\u00e3o. Muitos dos resultados v\u00e3o ser neutros ou at\u00e9 mesmo negativos, mas os resultados positivos que ser\u00e3o encontrados durante este processo ir\u00e1 pagar por todos os outros com excedentes.<\/span><\/p>\n

Um ponto importante para comunicar esse risco compartilhado \u00e9 atrav\u00e9s da demonstra\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade, principalmente dos l\u00edderes. Ver um gerente ou um diretor dizendo que ele tamb\u00e9m j\u00e1 teve d\u00favidas, tamb\u00e9m j\u00e1 errou alivia o peso mental sob o funcion\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Tire o peso da s\u00edndrome do impostor de seus funcion\u00e1rios, que \u00e9 algo real e normal que atinge bons profissionais, principalmente em momentos de mudan\u00e7a e crescimento. Mostre para eles que n\u00e3o \u00e9 preciso ser perfeito para fazer um bom trabalho, e que com sua empresa, eles poder\u00e3o crescer e tornarem-se melhores profissionais no futuro, mais experientes tamb\u00e9m, e que ainda assim precisar\u00e3o da ajuda de outras pessoas para executarem projetos e planos.<\/span><\/p>\n

Hist\u00f3ria em comum<\/span><\/h3>\n

Origem e destino. De onde veio e para onde vai? Essas s\u00e3o duas perguntas que todo colaborador imerso em uma cultura forte sabe responder na ponta da l\u00edngua. Criar um ambiente seguro e com todos os recursos para se trabalhar \u00e9 \u00f3timo, mas n\u00e3o \u00e9 suficiente. Chega ao ponto em que isso n\u00e3o basta. As pessoas desejam saber que o que elas est\u00e3o fazendo \u00e9 parte de algo maior, que h\u00e1 um prop\u00f3sito por tr\u00e1s de tudo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para isso, a empresa precisa comunicar claramente quem ela \u00e9 e a sua vis\u00e3o de futuro, ou seja a sua hist\u00f3ria. N\u00e3o s\u00f3 olhando para o passado, mas sim a narrativa que ela quer construir hoje, e como cada colaborador pode se encaixar nessa hist\u00f3ria.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quais s\u00e3o os principais erros no estabelecimento de uma cultura organizacional?<\/span><\/h2>\n

Como j\u00e1 foi dito acima, todas as empresas possuem uma cultura. O grande desafio \u00e9 que ela tenha e cultive valores fortes e positivos compartilhados pela sua lideran\u00e7a e colaboradores.<\/span><\/p>\n

Para isso, n\u00e3o basta apenas desenvolver esse conceito e mostr\u00e1-lo ao colaboradores, esperando que eles comecem a agir de acordo. A aplica\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo de cultura no dia a dia \u00e9 um processo. Veja alguns erros comuns para n\u00e3o se cometer, quando for estabelecer uma <\/span>cultura organizacional<\/span> na empresa.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o refor\u00e7ar constantemente<\/span><\/h3>\n

Ao se estruturar uma cultura, n\u00e3o tem como esperar que as pessoas mudem seus comportamentos da noite para o dia. Isso \u00e9 um processo que acontece no decorrer do tempo e que precisa ser refor\u00e7ado constantemente. N\u00e3o s\u00f3 de maneira espont\u00e2nea, mas sim planejada, at\u00e9 mesmo depois que o seu time j\u00e1 esteja sintonizado.\u00a0<\/span><\/p>\n

As pessoas precisam de um sinal constante de seguran\u00e7a, de confian\u00e7a, de conex\u00e3o. Esses valores n\u00e3o podem ser s\u00f3 uma impress\u00e3o, precisam ser uma certeza. Assim, fa\u00e7a palestras, treinamentos e mantenha sempre a comunica\u00e7\u00e3o aberta.\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e3o oferecer os recursos para que ela exista<\/span><\/h3>\n

Em um ambiente com uma cultura forte, em que todos sabem o que precisa ser feito e tem confian\u00e7a uns nos outros, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de microgerenciamento. A mudan\u00e7a de mentalidade que vem junto disso \u00e9 que a lideran\u00e7a n\u00e3o precisa saber tudo o que seus colaboradores est\u00e3o fazendo, mas sim se eles possuem todo o necess\u00e1rio para fazer o que precisa ser feito.\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e3o compartilhar com o mundo<\/span><\/h3>\n

Muitas empresas ao construir e estabelecer o seu c\u00f3digo de cultura depois disponibilizam esse documento para quem quiser conferir. H\u00e1 muitos benef\u00edcios em fazer isso, por exemplo, os seus clientes podem conhecer mais sobre voc\u00ea e gerar uma confian\u00e7a maior. Por\u00e9m, a principal vantagem \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o a atra\u00e7\u00e3o de talentos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Deixar de compartilhar a sua cultura organizacional \u00e9 perder a chance de atrair pessoas com interesses semelhantes. Com isso, voc\u00ea j\u00e1 consegue fazer um filtro, antes mesmo de qualquer processo seletivo. Aumentando as chances de ter candidatos com maior ader\u00eancia \u00e0s vagas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como foi poss\u00edvel perceber, ter uma cultura organizacional bem estruturada pode ajudar o seu neg\u00f3cio a passar melhor pelas crises. N\u00e3o s\u00f3 evitando perdas financeiras, mas tamb\u00e9m garantindo uma imagem positiva frente ao p\u00fablico. Sendo assim, n\u00e3o espere a pr\u00f3xima crise para organizar a cultura da sua empresa. Use as dicas que demos aqui para esbo\u00e7ar o seu trabalho e n\u00e3o se esque\u00e7a de verificar os c\u00f3digos de cultura de outras empresas, para embasar o da sua.\u00a0<\/span><\/p>\n

E se voc\u00ea quer se aprofundar no assunto e descobrir outras ferramentas de gest\u00e3o que podem te ajudar a impulsionar o seu neg\u00f3cio, baixe gratuitamente o nosso e-book:<\/p>\n

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A crise econ\u00f4mica gerada pela pandemia do coronav\u00edrus \u00e9 uma realidade no mundo inteiro em 2020. Praticamente todos os neg\u00f3cios foram afetados, a maioria de forma negativa. Paralisa\u00e7\u00e3o de atividades, corte de custos, demiss\u00f5es, tudo isso virou rotina nas empresas. Mas esses preju\u00edzos poderiam ser amenizados, e quem sabe evitados, por uma cultura organizacional estruturada. 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